Pendekatan terhadap pelayanan dengan berorientasi
pada kepuasan pelanggan salah satunya adalah dengan menerapkan sistem manajemen
mutu. Dengan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 maka diharapkan
akan meningkatkan produktivitas kerja pegawai. Demikian pula peran pemimpin
sebuah organisasi dalam meningkatkan produktivitas kerja pegawai sangat tinggi
melihat dari fungsi dan peran seorang pemimpin yang sangat dominan dalam sebuah
lembaga. Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas, secara umum
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001 : 2000 dan Kepemimpinan terhadap produktivitas Kerja Pegawai.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi penelitian ini adalah pegawai LPMP DKI Jakarta, Jawa Barat dan Banten
yang berjumlah 81 (delapan puluh satu) orang.
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan
kuesioner. Pengukuran terhadap variabel-variabel dijabarkan dalam item-item
pernyataan yang merujuk pada skala nilai lima angka, dengan kisaran skor antara
1–5. Variabel dalam penelitian ini adalah variabel bebas (independent)
penerapan Sistem Manajemen Mutu (X1), dan Kepemimpinan (X2) sedangkan variabel
terikatnya (dependent) adalah Produktivitas Kerja Pegawai (Y). Data dianalisis
dengan menggunakan analisa regresi sederhana dan regresi ganda.
Penelitian ini membuktikan bahwa penerapan Sistem
Manajemen Mutu dan Kepemimpinan berpengaruh secara parsial maupun secara
bersama-sama terhadap Produktivitas Kerja Pegawai. Ini dapat dilihat dari hasil
penelitian, dimana diperoleh : untuk uji pengaruh penerapan SMM ISO 9001:2000
terhadap Produktivitas Kerja Pegawai diperoleh thitung sebesar 6,591, dengan
nilai probabilitas sebesar 0,000, untuk uji pengaruh kepemimpinan terhadap
Produktivitas Kerja Pegawai diperoleh thitung sebesar 5,347, dengan nilai
probabilitas sebesar 0,000 dan untuk uji pengaruh penerapan SMM ISO 9001:2000
dan kepemimpinan secara bersama-sama terhadap Produktivitas Kerja Pegawai
thitung sebesar 5,827, dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 . Berdasarkan
hasil penelitian ini, LPMP diharapkan dapat meningkatkan produktivitas kerja
pegawainya melalui optimalisasi penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000
khususnya pada pengelolaan sumber daya manusia. Demikian juga perilaku
kepemimpinan yang diterapkan harus proporsional antara gaya instruksi,
konsultasi, partisipasi dan delegasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar